Chargé(e) de clientèle particuliers

Référence de l’offre : 202202
Expérience : 2 ans minimum
Début : Asap

Appartenant au Groupe BPCE, premier acteur bancaire en France et filiale de la BRED Banque Populaire, la BCIMR met à disposition de ses clients une gamme complète de produits et services de banque commerciale : réseau d’agences et GABs, financements, gestion de dépôts et de trésorerie, moyens de paiement.
Dans le cadre d’une concurrence accrue et d’un taux de bancarisation en croissance constante, la BCIMR est la première banque de Djibouti. La Direction Commerciale affiche une ambition forte de développement. Sa responsabilité est de maintenir la position de leader de la BCIMR, tout en mettant en œuvre la stratégie de la banque en matière de respect des procédures réglementaires locales et internationales.

Le profil recherché

Niveau d’études et Expérience Professionnelle :

Bac +5 Master en Sciences Financières ou un Diplôme DUT en Finance ou Commerce avec un minimum de 5 ans d’expériences dans ce domaine.

Missions et Activités Principales :

Placé sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Commercial, le CDC clientèle des particuliers est le relai de la stratégie commerciale de la BCIMR et fait la promotion de l’image de la banque sur le portefeuille qui lui est confié. A ce titre, dans le respect absolu des règles et procédures de la BCIMR, il doit :

• Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers.
• Poursuivre l’assainissement du fonds de commerce attribué.
• Systématiser la politique Clientèle Privée « un compte/une carte de paiement » pour développer les ressources à vue, en relation avec les démarches RTC de la clientèle Commerciale

Principales connaissances et compétences requises

• Connaissance parfaite de la réglementation bancaire, des process de banque et des produits/services offerts aux particuliers : entrée en relation, demandes de crédit, opérations bancaires, les cartes bancaires, l’internet banking, la monétique
• Capacités de positionnement sur les dépassements des clients, dans le respect du shéma délégataire pour préserver les intérêts de la banque et de ses clients
• Communication régulière avec les directions du crédit et des risques pour justifier les positions de clients en difficulté, suivi et anticipation des renouvellements de dossiers de crédit
• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle
• Consolider les relations clients actives et assurer l’activation des relations dormantes
• Etre le garant de la qualité de service à la clientèle sur son portefeuille
• Utilisation et bonne maitrise des outils bureautique y compris fonctions avancées sur excel.
• Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance
• Conduire une démarche de prospection & une négociation commerciale
• Être le garant du bon respect des règles et procédures internes de la banque, en particulier de gestion des risques et de conformité.

Principaux comportements professionnels requis

• Excellente aptitudes de communication orale et écrite
• Sens de l’organisation, du risque et des responsabilités
• Sens commercial et maîtrise des techniques de vente
• Proactif, fort en leadership et autonome
• Capacité à travailler en équipe, à donner des feed-back et à en recevoir
• Savoir gérer le stress et les difficultés

Si vous êtes de nationalité djiboutienne et êtes intéressé (e) par cette offre, merci de faire parvenir votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation et copies des diplômes) à l’adresse email suivante : recrutement@bcimr.dj, au plus tard le 31 mars 2022, en rappelant dans l’objet de votre email la référence ci-dessus.